“家是温馨的港湾，容纳漂泊的灵魂”;
“家是清凉的雨丝，拂去疲惫的征尘”;
“没有什么比回家更让人幸福”……
在区域客户关系部的正确指导下，在武汉地产、工程、营销、物业的共同努力下，在广大中海业主殷殷期盼中，2016年1月5-8日，中海琴台华府迎来了新年第一场入伙盛典。通过前期多次对入伙策划、流程设置、包装布置、陪同验房、快速维修及客户满意度等方面不断总结和提炼，使得本次入伙各项指标创历史新高，赢得了业主、华北区领导和兄弟公司等多方一致的肯定和好评。
截止1月8日，中海琴台华府符合入伙条件共770户，集中入伙期间累计到访639户，成功收楼628户，入伙率达81.6%，到访收房率达98.3%，户均问题仅为0.26条。入伙期间现场气氛和谐融洽，业主高兴而来，满意而归，期间未发生一起群诉事件和较大质量投诉事件。
2015年初，根据公司全年工作安排，琴台华府拟计划提前4个月集中交付。为创造良好入伙条件，我部提前着手编制入伙策划方案及全年入伙倒排计划，结合入伙实际情况不断完善、优化，保障了入伙各项工作有条不紊的进行。
二、 以客为尊，模式创新
为彰显中海地产“以客为尊”的服务理念，本次集中入伙采用“一站式”办理流程。信息核对、面积补差、资料填写、费用缴纳、钥匙领取、带领验房等一站全部办完，省去业主来回办理的烦恼，实现一站式的办理、一条龙的服务，业主满意度明显提升。
入伙现场，我们不仅为前来收房的业主精心准备了西式糕点及冬日热饮，还特意邀请了民间艺人（转糖画）驻场，使原本枯燥的交付现场增添了浓浓的年味，深受到访业主的一致好评，让业主朋友在等候的过程中让时间悄悄的溜走。
三、氛围烘托，灵活装扮
现场包装风格定位阶段，根据当地人文习俗及楼盘定位，并结合新年辞旧迎新之际，最终确定以红色作为整场布置的主色调，通过灯笼、中国结、福字贴、对联等传统新年装扮，营造欢度新年，喜气洋洋的入伙氛围，带给业主轻松愉悦的收楼心情。
四、严把质量，品质提升
为有效控制内部查验阶段工程质量及销项情况，内部查验阶段，我部创新式的引入第三方验房机构，分别从前期查验销项、交付陪验、后期跟踪销项及风险防控等环节进行委托合作，严把质量关。随着近年来业主维权意识的提升，对房屋质量要求也逐渐提高。公司领导提出建造精品工程的质量要求，将原“入伙保障工作小组”变更为“工程质量控制及入伙保障工作小组”，并以公司领导班子为主要成员分楼栋设立责任人，为琴台华府顺利入伙提供了有力支撑。
交付阶段，工程公司组织各施工单位组成专业快修队伍，对业主提出的问题立马整改，现场验收，快捷高效，既有效降低户均问题的数量，又极大提升业主收楼率和满意度。
五、交流助推业务品质提升
此次中海琴台华府入伙工作，在华北区客户关系部的指导下，郑州公司、太原公司及华南区物业均安排专人现场参与及交流分享，共同总结提升，不断完善入伙交楼工作流程及方式，探索新形势下的交楼方式，为后续入伙交楼工作奠定了良好的基础。
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