从心出发，聆听业主心声——南京公司下半年敲门计划2.0正式启动
来源：中海地产
聆听客户心声，持续改善产品与服务。近日，中海地产南京公司联动中海物业在各项目开展敲门计划，共同了解业主目前的居住体验，提炼业主需求与建议。敲门计划2.0活动作为中海地产“倾听业主心声”的一项重要行动，已形成常态化，全年持续开展。
开展敲门计划2.0活动，既是为业主服务解难题，也是研究客户特征、产品及服务喜好，为新项目定位提供高效建议的渠道，从而为提升产品竞争力及全周期客户满意度奠定了夯实的基础。
沟通过程中，业主们表示，对中海户型设计、园林绿化、客户服务方面整体比较满意的，也指出了在居住过程中可进行优化的建议；有业主反馈：“我们两处家都选择的中海，品质放心，物业服务也很好。”针对业主提出的诉求，工作人员一一记录，当场能解决的，现场给予可行的应对措施，现场解决不了的，后期有针对性的制定合理的整改方案并耐心的解答、跟进、回访，用实际行动提升服务品质。
相关新闻
