2015年5月20日至5月28日,中海国际社区一期锦园项目迎来了14栋住宅楼栋的集中入伙工作,此次入伙系宁波公司近年来最大批量的集中入伙,也是国社项目首次入伙。
本次入伙工作成绩斐然,截止5月28日,住宅项目累计入伙套数达583套。
一、细致准备 助力入伙
为顺利推进此次入伙工作,让业主一如既往得体验尊贵服务、快乐收房,客户关系部秉承“让客户像买房一样收房”的服务理念,着重加强了工作人员的培训工作,从入伙流线布置、流程办理、注意事项、统一说辞、验房标准化和礼仪接待等方面进行了规范化指引,要求每位物业验房人员熟练掌握CRM操作系统,做到万无一失。入伙前客户关系部还多次与各部门召开协调准备工作,在各部门通力合作下最终制定入伙方案,保证现场交付工作更细致,更到位。
二、温馨布置 带爱回家
本次入伙第一天恰逢“520”这个特殊有爱的日子,“爱”与“幸福”自然成为入伙的首要主题。入伙现场在桁架画面的设计上使用了喜庆的红色,并以此为交通流线间隔,较好地营造了喜庆、隆重的氛围,让业主在各环节均能感受到我司营造的仪式感和高度重视。
同时,为了更好地回馈业主,中海会宁波分会在入伙现场组织了中海会联盟商家家居团购嘉年华活动,以优质的服务和有竞争力的价格,向所有国社一期的业主提供了实实在在的优惠,提升了客户的感受。
三、优化流程 高效贴心
业主抵达入伙现场后,按前后顺序领取号码牌,各环节遵从内场外场协同配合原则,将以往在内场收费流程办理环节中填写各类资料的手续提前至外场等待期间完成,并通过叫号方式指引业主按顺序进入内场办理,如此,则大大得节省了入伙手续办理时间,也进一步加快了入伙效率。
集中入伙工作仅仅是服务业主的一个开始,在后续房屋维修、中海会建设、社区服务提升等方面,我们还有很多工作需要去做,今后必将一步一个脚印,为切实提高业主满意度,提升中海地产在宁波地区的信誉度和美誉度而继续努力奋斗!
2015年5月,中海国际社区,一个新的开始,一场新的征程!
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