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为加快推进公司在甘肃产业扶贫工作，同时保障项目在“五一”黄金周顺利开园试运营，集团综合管理部召开专题沟通会，会上常云总要求“中海商业要贡献专业力量，充分调研，因地制宜，力争为当地提供一套切实能够聚人气、有特色的运营方案”。为此，酒店管理公司抽调旗下的自营品牌凯骊酒店专业团队，由分管领导陈波带队专程来到康县燕河湾度假酒店，对其进行为期五天的业务培训，帮助项目提升管理质量和运营效益。

库房清理，造就培训场地；左右腾挪，筹措培训物资

在从深圳出发前，团队对培训难度已经有了预判，但团队还是没想到当抵达现场后的尴尬境地：培训场地为仓库，现场无投影设备，学员记录用的笔和纸、培训必备餐具、清洁用品等均未到货。于是培训团队自己动手清理库房、改造培训教室，筹措培训物资，直至次日凌晨两点，培训所需条件终于就绪。

课程打磨，铸造专业团队；标准输出，造就管理规范

培训课程涉及酒店通识教育培训、专业标准及程序培训、技能实操培训、情景模拟演练等5个方面30多门课程。为留住这样一批来自村里头的学员、提高学员的积极性，达到培训效果，培训团队根据实际情况，反复打磨并调整课程方案，寓教于乐，如增设拍摄职业照；筷子辅助练习笑容，集体学跳广场舞，策划内容丰富的结业团队活动等，深受学员欢迎。

在指导完学员后，培训团队根据酒店实际撰写服务标准制度及流程共计82个，涉及前厅、中餐、西餐、会议、客房等多个部门；同时，拍摄铺床流程标准录制及房间物品排放标准，为的就是能够将标准的流程通过视频的方式记录下来，在培训结束后可供学员参考学习。

专业水准，赢得领导肯定；专题报道，树立品牌形象

本次培训期间，康县及当地政府各级领导非常重视，县委书记、人大主任、副县长、岸门口镇书记、镇长等纷纷专程抵达培训现场观摩及检阅，对培训团队专业水准及培训效果表示赞赏。同时，整个培训也得到母公司中国建筑官微、当地媒体（康县文化旅游等）的肯定及报道。

根据集团扶贫工作沟通会上 “重点加强宣传工作，争取在典型人物挖掘选树、高端媒体曝光、扶贫经验输出上打造具备更强影响力的案例”的指示要求。培训团队在集团综合管理部指导和支持下，确保当天出稿，第二天见刊，使得培训的现场的故事第一时间发布于集团官微，截至培训结束，共计发放宣传稿件6篇，点击率近5000人次。

短短的五天集中酒店培训伴随着4月30日这场“大考”画上了圆满的句号，中海酒店与康县旅游产业示范园的燕河湾项目也结下了的帮扶队子。真正的运营已经开始，新的起点，一同加油，让燕河湾度假酒店良好运营为康县脱贫再添力量。