地产行业,谈起产品力,大家先会想到:
绿城的建筑、龙湖的景观、金茂的科技、星河湾的精装、万科的物业。
但是,如果仔细回味,你会发现:
地产江湖的产品力之王,每隔3年就会有一次更迭。
并非前浪跟不上时代,而是时代总在呼唤新的声音。
2020年,如果你聆听和洞察市场的反馈,会感受到:
一位大家熟悉的理工男,正向着产品之王的桂冠低调迈进——
他,就是中海地产。
2019年,中海在包括北京 上海 广州 香港 南京 成都等在内的11个城市销售破百亿港元,其中北京单城超400亿港元,位列北京第一。
今年上半年,疫情冲击之下,中海依然在“北上广蓉”四城半年破百亿人民币。
中海在众多核心城市名列前茅,这证明了其产品力在一二线战场的成功。
那么,疫情之下,低调的工科中海是如何跑赢市场?中海产品研发的秘诀是什么?
上周,在第十六届国际绿建大会上,中海分享了他们最新的建筑理念。
今天,涛哥就跟大家说说,中海的第五代产品体系及健康智慧战略。
先天绿,以客户为中心
2020年,疫情肆虐全球,超过2300万人确诊,80多万人死亡。
而危机背后,却也是我们国家、行业、个人进步的契机。
从2016年国务院《“健康中国2030”规划纲要》,到今年七部委联合发布的《绿色建筑创建行动方案》,特别提出要提高住宅健康性能。
中海看到,国家、行业正在从建筑视角转向人的视角,从关注能耗的绿色建筑转向以人为本的健康建筑。
中海作为央企,在健康建筑大潮中,有责任也有义务,为国家、行业和消费者提交一份中海绿色健康建筑的战略答卷。
那么,中海是如何做的呢?
首先,在绿色健康产品体系研发过程中,中海提出了三项原则:
以客户为中心、以科创为驱动、以先天绿为源点。
1、以客户为中心,是站在消费者视角,做最“懂我”的产品,做“自己”想买的房子,超越客户期待,让自己心动。
中海客研从客户“痛点”和“频率”出发,基于客户调研,以专业能力解决痛点、满足痒点、实现靓点。
同时,与普华永道等专业机构合作,结合时代发展趋势,对主流客群的未识别需求进行洞察和预判,最终满足客户需求并超越客户期待。
2、以科创为驱动,是拥抱科技,建立有温度的情感连接。
例如,很多客户出门后总疑惑自己是否关门,燃气水电是否断开,出差期间担心住宅的安全隐私等。
中海提出“无线、无感、安全、整合”四大原则,将智能系统整合到统一的AIOT交互平台,方便业主随时随地操控与互动。
3、以先天绿为源点,调和“科技”与“自然”,坚持产品“先天绿”,这是中海绿建与其他房企很大的不同。
相比于通过“全封闭”实现室内恒温恒湿,但却会产生额外系统能耗。
中海更推崇建筑先天绿,认为健康的环境应该更亲近大自然,拥有自然的通风、采光、鸟语花香。
在规划设计时充分考虑风、光、声、热等物理环境,坚持南北通透、大面宽朝南、不做半扣厨房、电梯布置远离次卧等等,用更少能耗实现舒适健康。
这就像是“气宗”和“剑宗”,中海选择返璞归真,将建筑打磨到极致,而非后期堆砌人工设备。
三大原则成为当前中海产品打造的基石,在很多项目中,都能感受到他们对客户需求的洞察、智慧系统的便捷、及建筑本身的极致。
关注健康,面向未来
那么,三大原则背后,中海又是如何给客户更好的生活体验呢?
中海第五代产品体系,以“关注健康、面向未来”为核心理念。
以客户为中心,建立“可感知、可量化、可信任、可依赖”的中海绿色健康住宅研发策略。
1、可感知的健康生活体验
设计健康居住指标,如室内温湿度、空间舒适度、空气水质等,通过智能系统实现与客户的交互感知。
比如,如今大家对居家舒适度要求更精细化,浴室要四季温暖干燥,儿童房要轻柔的气流,老人房的温度要偏高,厨房的冷风要足够,卧室的温湿度要随着睡眠周期进行调节等等。
而中海基于这些精细化需求,研发“智慧的空气”,给每一个房间、每一位家人的智能的配置最适宜的温度和湿度。
2、可量化的健康评估指标
中海对居家的空气、水、光、声、热、湿环境,以及关键空间尺度等,建立全面的量化标准,并与技术方案一一对应。
例如,PM2.5大家都很熟悉,而中海在与专家探讨中发现,PM2.5最主要的组成成份是PM0.3,可穿过肺泡进入血液,对人体危害更大。
因此中海将PM0.3的控制写入产品标准,并给出技术解决方案,相关成果已在多个项目上落地。
3、可信任的健康住宅标准
研发过程中,中海对标30多个国际和国家标准,最终形成:
“中海绿色健康住宅企业标准”,包括7大场景,26个板块,131项技术。
并且,其他房企的绿色健康标准,往往是基于空气、水、声、光等物理元素制定,中海则基于生活场景制定,再次体现以客户为中心的理念。
在客户信任的基础上,中海致力于打造可依赖的中海绿色健康品牌。
为此,中海在所有项目至少满足国家绿色一星标准的基础上,推行更为严苛的中海绿色健康住宅标准,满足每一位客户的绿色健康生活理想。
说白了,就是中海新一代产品都将是绿色健康住宅,客户可以信赖中海放心买。
用空间引导健康生活
通过绿色健康住宅体系的落地,中海希望为生活提供更健康的空间,用空间引导更健康的生活。
以健康厨房为例,中国人平均烹饪时长达3小时,显著高于欧美国家,且还有与家人相处、社交等需求。
中海发现并解决了厨房的两个问题,一是油烟问题,二是社交问题。
先说油烟,中厨PM2.5高于西厨300倍,室内70%的空气污染物来自烹饪。
中海通过大风量油烟机、厨房补风系统、导流止回阀等形成高效排风方案,油烟机联动客厅新风机,使厨房始终处于负压状态,防止油烟扩散。
最后,油烟机、灶具背板、厨房凉霸/新风系统面板,均采用抗油污材质,以便于餐后清理。
再说社交问题,厨房总是女主人一个人在里面忙碌,传统厨房设计将女主人与家人、孩子隔开,缺失了应有的陪伴。
中海一方面保证操作面的最小长度和厨房内最小通行宽度,至少满足两个成人同时操作的空间需求。
另一方面通过可封闭、可开放的灵活设计,使厨房岛台与客餐厅视觉联通,备餐过程中可以随时辅导在餐桌上写作业的孩子,或与刚下班的家人闲话家常,为家庭创造更多沟通机会与社交情境。
说实话,这个两个问题真的很细节,我一个男的都感觉心动了,没想到小小的厨房还有这么多可改进的地方。
再看一个活力社区的例子,世卫组织一项研究表明,全球约四分之一的成年人缺乏锻炼。
中海致力于通过园林设计为业主的提供更具活力的生活方式,为每位家人配备适合个人的活动区域与设施。
例如,社区的儿童游乐设施按年龄段分开设置,避免大小儿童玩耍中冲撞;规划社区农场、户内预留种植空间,给老人们带着孩子接触自然的机会。
特别值得一提的是,中海还把公共区域的蚊虫问题识别为高频高痛需求。
借助水生植物杀除水体中的虫卵,借助驱虫植物进行蚊虫驱除,设置二氧化碳诱捕装置进行蚊虫杀灭等方式,倾力打造少蚊虫的社区活动环境。
上面几个案例,都是很细的细节,
平常可能你关注不到,但讲了之后觉得都很必要。
我想这也是中海产品的特点之一,未必最浮华,但一定很好用,而这种好用也反过来改变和影响客户的生活,让生活更加健康美好。
GO 2030,第五代精品战略
从80年代中期,中海第一代精品住宅诞生至今,
中海产品已发展至第五代精品阶段,40余年历程当中,中海很自豪地创造了很多行业内的第一次。
这些年,中海对绿色健康的探索,得到了行业与国家的充分认可,受邀参编了多项国家、行业标准,为全民的居住健康持续贡献力量。
今年,中海正式提出“GO 2030,出发 2030”绿色健康产品战略,既是对国家健康规划的回应,也是对产品更高的要求。
GO2030包含健康新主张、芯系统、心提案三部分内容。
以其中的健康心提案为例:
中海希望以“决定身心健康程度的,永远是短板”为原则,给予客户家人更高维度的呵护。
1)让儿童级成为空气环境的健康标准
大多数污染物的悬浮高度在40-150厘米内,这正好是孩子的身体高度,中海希望通过气流组织、净化,解决这一盲区,呵护孩子的健康。
2)让女神级成为优良环境的产品标签
通过昼夜节律照明,改善女性睡眠质量;通过厨房无影灯光,免除切菜安全隐患;
通过偏冷的3500k妆容色温,让亚洲女性化妆效果更好;通过生活用水净化,呵护女性的皮肤、头发、牙齿健康。
3)让家中宝成为守护系统的衡量标准
通过专有活动场地、文娱空间、社区农场等,充分满足活力老人的社交需求;
通过手动式和自动式报警,为老年人提供安全监测和救助服务;通过配置医疗急救包、AED 等设备,在紧急情况下为老人赢得更多时间。
4)让顶梁柱成为心情系统的设计标尺
“中年危机”的顶梁柱们是亚健康和心理疾病的重灾区,中海在家中为他们提供个人兴趣的专属空间;
在社区为他们提供回避、静思的场所;设置共享办公,让他们在无法避免加班时能够更加高效的处理好工作。
这些目标,将在中海第五代精品中实现,预计也将很快在中海全国的项目中落地。
在刚刚结束的第十六届绿建大会上,中海15个项目荣获中国健康建筑认证。
截至目前,中海共计有315个项目取得绿色建筑认证,已认证面积达5804万方,涵盖国内国际多种绿色建筑认证评价。
从充满极客精神的特斯拉,到以技术走遍全球的华为,再到IT工程师创立的小米。
新时代的工程师们,凭借对专业的苛求、对创新的探索、对生活的激情、对时尚的敏锐,不断在改写各行各业的产品。
这就像今天我们说的中海,虽然中海在全球各地开发了很多顶级豪宅项目,
但中海的成功并非赢在顶奢,而是赢在其产品普遍意义上的高品质。
从前期严谨的客户研究、痛点分析,到产品端认认真真完善优化大量细节,最终得出让人心动的新一代绿色健康产品。
中海的成功,正是源于以客户为中心,用精工品质赢得市场的尊重。
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