随着房地产行业从规模红利向产品红利过渡转变,产品力、交付力、服务力的重要性日益凸显,“保交楼”“保民生”“保稳定”成为房企首要目标。在疫情反复、经济下行、市场信心疲软大环境下,长沙中海秉持“客户为本,品质保障,价值创造”,着力于提升交付力与客户满意度,坚持提前交付,高品质高满意度交付,彰显社会担当。
山明水净夜来霜,数树深红出浅黄。九月,金秋,承载着业主们对美好生活的向往,长沙中海阅麓山二期迎来品质交付, 9月 27日-29日连续三天 ,367户业主携家人提前68天喜获新居,开启美好人生新旅程。
为保质保量提前交付,长沙公司通过建立精细严苛的品质标准,精工匠造,严格执行科学设计、严谨选材、联合审图、样板先行、技术交底、多轮质量查验等过程准则,有效提升工程内在品质和施工效率。确保项目完美落地。
在保障产品硬实力兑现的基础上,长沙公司优化客户体验,搭建全流程服务体系,全面关注业主需求,致力于提升客户体验软实力。通过个性化增量式服务渗透每个环节,优化交付动线,增强业主交付仪式感,以期在产品与服务双重加持下提升客户满意度、美誉度与忠诚度。红毯铺地、美照拍摄、能量补给、礼品赠送、抽奖活动等高规格礼遇自然必不可少,进一步拉近了与业主关系。除此之外,陪验人员经过多次培训,力求提供最好的服务;快修人员及时响应及时解决,改到业主满意为止;专家组随时待命,为业主答疑解惑。交付现场环环紧扣,有始有终,只为给业主留下一次完美的收房体验,兑现“好服务”,提升品牌价值。
交付后期是产品力口碑传播与影响的重要阶段,长沙公司除了全面跟进物业服务,还特别关注业主的居住体验与反馈,提供管家服务、社群搭建、文化活动物业增值服务,增进与业主的关系,反哺品牌口碑。
长沙中海正用自己的行动履行百亿央企的责任,“精筑幸福,创领潮流”。此次长沙中海阅麓山项目二期归家幸福计划践行了“稳如磐石,值得信赖”的中海形象,也是中海人牢记“我们经营幸福”使命的又一佐证。
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